Les licences et les « Standard Operating Procedures » (SOP) servent de guide pour tous les établissements franchisés « Swiss Phytotherapy SPM SA » et sont gages de qualité. En effet, grâce à des procédures extrêmement détaillées et précises, les standards sont respectés et les prestations sont identiques dans chaque centre de cures.
Ces SOP définissent aussi bien les recettes de chaque soin, la marche à suivre pour chaque traitement que l’attitude à avoir lors de l’accueil d’un client ou la manière de procéder pour rédiger différents rapports.
En résumé, chaque moment que les curistes passent dans un de nos centres a été pensé avec soin afin qu’ils vivent des moments des plus agréables et qu’ils soient extrêmement satisfaits de leur séjour dans nos centres de cures « Swiss Phytotherapy SPM SA ».
FORMATION
« Swiss Phytotherapy SPM SA » vise toujours l’excellence et c’est pourquoi nous mettons notre savoir-faire au service de vos collaborateurs. Plus concrètement cela signifie que nos experts forment votre personnel et que des contrôles de qualité sont effectués régulièrement afin que les standards de « Swiss Phytotherapy SPM SA » soient appliqués et respectés.
De plus, tout au long de l’année, nous restons à l’écoute de vos employés, nous les conseillons et nous leur proposons des formations continues pour répondre au mieux aux exigences de vos clients. Ce suivi est bénéfique à l’ensemble de votre établissement étant donné qu’il permet, d’une part, de garantir la satisfaction de vos hôtes et d’autre part, de développer les compétences de vos collaborateurs, de favoriser une ambiance de travail conviviale et d’accroitre la culture d’entreprise.
Les formations proposées sont les suivantes :
- La philosophie et le concept des soins et traitements « Swiss/Phytotherapy®-Mességué®-Phytoline® »
- La connaissance des produits Mességué® - Phytoline® et autres produits spécifiques
- Les différents traitements « Swiss/Phytotherapy®-Mességué®-Phytoline® »
- Les traitements beauté « Mességué® - Phytoline® »
- Les thérapies manuelles de massages et les techniques de remise en forme « Swiss/Phytotherapy®-Mességué®-Phytoline® »
- L’utilisation du programme informatique très spécifique pour la gestion des différents traitements et l’application des soins par les différents employés formés, selon les équipements spécifiques et en fonction des cabines disponibles du Centre « Swiss/Phytotherapy®-Mességué®-Phytoline® ». Ce programme informatique spécifique « Swiss/Phytotherapy® » permet de préparer en quelques minutes le programme personnel hebdomadaire pour chaque curiste sous le contrôle du directeur général
- Le concept marketing « Swiss/Phytotherapy®-Mességué®-Phytoline® »
- Autres formations disponibles sur demande
ASSURANCE QUALITÉ
Le savoir-faire «Swiss/Phytotherapy®» est transféré aux partenaires d’un nouveau centre de cures dans le but d’appliquer les connaissances nécessaires à la réalisation, la gestion et l’exploitation d’un centre de cures de phytothérapie avec la connaissance des produits «Swiss/Phytotherapy®». Les employés sont formés par des professionnels de l’hôtellerie, du bien-être et de la santé afin que chaque prestation soit réalisée selon les standards de qualité de «Swiss Phytotherapy SPM SA».
MARKETING
La marque « Swiss Phytotherapy SPM SA » s’est développée afin de répondre à une demande et à des besoins croissants en ce qui concerne la santé et plus précisément la phyto-santé.
Ainsi, le concept de centre de cures «Swiss/Phytotherapy®» est le seul à utiliser l’image des plantes, les produits à base de plantes, les traitements santé à base de plantes et principalement la désintoxication de l’organisme par les plantes comme vecteur principal de sa stratégie marketing.
En outre, le concept «Swiss/Phytotherapy®» prend sa force dans son efficacité et le bien-être des curistes qui quittent le centre. Les plantes et la prévention santé (la désintoxication et la revitalisation de l’organisme) doivent impérativement rester le fil conducteur de la promotion de vos centres de cures.
SALES & DISTRIBUTION
La presse écrite : L’image et l’efficacité des plantes sont expliquées aux médias en rappelant l’importance de la prévention santé. Cette approche de la promotion se traduit par la parution de nombreux articles (rédactionnel gratuit) sur l’effet des plantes. Ces articles véhiculent l’image de la philosophie «Swiss/Phytotherapy®». Dans la plupart des cas, le nom de l’établissement hôtelier est largement cité dans les publications rédactionnelles.
Les ouvrages de prévention-santé : En parallèle aux parutions médiatiques, des ouvrages de prévention-santé «Swiss/Phytotherapy®» sont édités. Ces informations sont reprises par la presse rédactionnelle qui donne les recettes aux lecteurs(trices). En plus de la recommandation des produits de phytothérapie, ces ouvrages démontrent l’efficacité de la méthode des cures ainsi que des traitements de phytothérapie. Les établissements hôteliers qui appliquent ces traitements sont largement cités.
Ces ouvrages sont vendus aussi en librairie, ce qui représente une promotion indirecte et gratuite pour l’établissement.
Les milieux de la santé : Le sérieux de nos cures et notre longue expérience dans le domaine de la santé par les plantes font que les milieux de la santé nous soutiennent et nous recommandent à leurs patients. De notre côté, nous travaillons au quotidien afin que nos médecins et nos thérapeutes appliquent de manière rigoureuse les standards « Swiss/Phytotherapy® » et que les curistes soient pleinement satisfaits par notre système de traitements par les plantes.
Les agences et tours opérateurs spécialisés : Afin de répondre à la demande toujours plus grande du tourisme de santé, nous nous sommes faits connaître auprès des agences et des tours opérateurs spécialisés dans ce domaine. Ce marché est en pleine extension et nos cures correspondent parfaitement aux sollicitations des clients désireux de retrouver la forme en peu de temps et de manière naturelle ; c’est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec les entreprises touristiques et ceci à une échelle internationale.
Les assurances : Grâce à de nombreux partenariats avec les assurances, nous sommes présents dans leurs brochures et sur leurs sites internet. « Swiss/Phytotherapy® » se veut être un moyen de prévention-santé et c’est pourquoi les assurances font profiter de réductions à leurs clients sur nos cures car elles sont intimement convaincues des bienfaits des traitements « Swiss/Phytotherapy® » pour rester en forme et évacuer le stress.
Internet : Notre site internet www.swiss-phytotherapy.com nous assure une visibilité dans le monde entier et cela à tout moment. Il nous permet de communiquer sur les traitements, les produits et les offres des centres de cures. De plus, les curistes peuvent se procurer toutes nos gammes de produits et réserver leur(s) séjour(s) grâce à notre site de vente et de réservation en ligne.
Les réseaux sociaux : De nos jours, il est important d’être présent sur les réseaux sociaux afin de communiquer de manière efficace. En effet, grâce à Facebook, Youtube et autres, il est facile de toucher un large public et de répandre les nouveautés « Swiss/Phytotherapy® » de manière rapide et à moindre coût ; c’est pourquoi « Swiss/Phytotherapy® » se veut être moderne et croit au potentiel important des réseaux sociaux.